Пользовательское соглашение

Дата редакции: 26 июля 2026 года.

1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение регулирует порядок использования сервиса TenderAI, размещённого на сайте tenderais.ru и его поддоменах, включая личный кабинет (далее — «Сервис»).

Владельцем Сервиса является индивидуальный предприниматель Капралов Роман Михайлович, ИНН 623203053958, ОГРНИП 315623200002306, адрес: 390000, г. Рязань, ул. Каширина, д. 1Б, оф. 506 (далее — «Оператор»).

Пользователь — дееспособное физическое лицо или представитель юридического лица либо индивидуального предпринимателя, использующий Сервис на территории Российской Федерации.

Регистрация в Сервисе, вход в личный кабинет или фактическое использование его функций означает полное и безоговорочное принятие Пользователем настоящего Соглашения.

Условия оплаты, возврата денежных средств и рекуррентных платежей регулируются отдельной Публичной офертой.

2. Назначение Сервиса

TenderAI предоставляет программный доступ к инструментам поиска, анализа, систематизации и сопровождения тендеров, включая CRM-функции, уведомления, аналитические и AI-инструменты.

Сервис является информационно-аналитическим инструментом. Результаты поиска, анализа, скоринга, расчётов и ответов AI носят справочный характер и не являются юридической, финансовой, налоговой или иной профессиональной консультацией.

Пользователь самостоятельно проверяет тендерную документацию, сроки, требования заказчика, расчёты, выводы Сервиса и принимает решения об участии в закупках.

Оператор не гарантирует победу в закупке, соответствие результата ожиданиям Пользователя, отсутствие изменений на сторонних торговых площадках или непрерывную доступность данных третьих лиц.

3. Регистрация и учётная запись

Пользователь предоставляет достоверные, актуальные и полные сведения при регистрации и поддерживает их в актуальном состоянии.

Пользователь обязан обеспечить конфиденциальность логина, пароля и иных средств доступа к учётной записи. Передача доступа третьим лицам вне предусмотренного тарифом командного доступа не допускается.

Все действия, совершённые с использованием учётной записи Пользователя, считаются совершёнными этим Пользователем до момента уведомления Оператора о несанкционированном доступе.

Пользователь обязан незамедлительно уведомить Оператора о подозрении на компрометацию учётной записи через поддержку или по адресу sales@plenexy.ru.

4. Право использования Сервиса

Оператор предоставляет Пользователю ограниченное, неисключительное, непередаваемое и отзывное право использовать Сервис в пределах оплаченного тарифа и функциональности, доступной в личном кабинете.

Доступ предоставляется дистанционно. Исключительные права на Сервис, программный код, дизайн, базы данных, товарные обозначения и иные результаты интеллектуальной деятельности принадлежат Оператору или соответствующим правообладателям.

Пользователь не вправе:

копировать, изменять, декомпилировать или пытаться извлечь исходный код Сервиса;
обходить технические ограничения, средства защиты, лимиты тарифа или механизмы авторизации;
передавать доступ к Сервису третьим лицам с нарушением условий тарифа;
использовать Сервис для нарушения законодательства РФ, прав третьих лиц или правил торговых площадок;
размещать, передавать или загружать вредоносный код, материалы, нарушающие права третьих лиц, или сведения, на обработку которых у Пользователя нет законного основания;
использовать автоматизированные средства, создающие чрезмерную нагрузку на Сервис, кроме явно разрешённых Оператором способов интеграции.

5. Данные и материалы Пользователя

Пользователь гарантирует, что обладает необходимыми правами и законными основаниями для загрузки, обработки и передачи в Сервис документов, файлов, сведений о компаниях, сотрудниках, контрагентах и иных материалов.

Пользователь несёт ответственность за содержание загруженных материалов, соблюдение конфиденциальности, требований законодательства о персональных данных и прав третьих лиц.

Оператор использует материалы Пользователя исключительно в объёме, необходимом для работы Сервиса, исполнения договора, обеспечения безопасности и соблюдения требований законодательства.

6. Тарифы и оплата

Состав функций, лимиты, стоимость и доступные периоды оплаты указываются на сайте TenderAI и в личном кабинете.

Оплата, возврат, автопродление, изменение стоимости и отключение рекуррентных платежей регулируются Публичной офертой.

При прекращении или приостановлении доступа по причине неоплаты Пользователь может утратить доступ к платным функциям после окончания оплаченного периода.

7. Доступность и поддержка

Оператор принимает разумные меры для обеспечения работы Сервиса, но не гарантирует его бесперебойную и безошибочную доступность.

Оператор вправе проводить профилактические, технические и аварийные работы. При возможности информация о плановых работах размещается в личном кабинете или направляется Пользователю.

Пользователь может обратиться в поддержку по контактам, указанным на сайте или в личном кабинете.

8. Ответственность и приостановление доступа

Пользователь несёт ответственность за нарушение настоящего Соглашения, законодательства РФ и прав третьих лиц.

Оператор вправе ограничить или приостановить доступ к Сервису, если это необходимо для защиты Сервиса и его пользователей, устранения инцидента безопасности, исполнения требований закона, при неоплате или существенном нарушении Соглашения.

Если обстоятельства позволяют, Оператор уведомляет Пользователя о приостановлении и его причинах. При срочном инциденте безопасности доступ может быть ограничен незамедлительно.

Оператор не отвечает за убытки, возникшие вследствие решений Пользователя, действий третьих лиц, недоступности сторонних площадок, неверности или неполноты исходных данных, а также результатов, сформированных AI. Это положение не ограничивает ответственность Оператора в случаях, когда такое ограничение не допускается законодательством РФ.

9. Персональные данные и уведомления

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

Согласие на обработку персональных данных оформляется в случаях и порядке, предусмотренных отдельным документом.

Оператор может направлять сервисные уведомления о регистрации, доступе, оплате, безопасности, изменениях в работе Сервиса и обращениях в поддержку. Рекламные и маркетинговые сообщения направляются только при наличии отдельного согласия, если оно требуется законодательством.

10. Изменение и прекращение действия Соглашения

Оператор вправе изменять Соглашение. Новая редакция публикуется по адресу tenderais.ru/terms и применяется к использованию Сервиса после её публикации, если в новой редакции не указан иной срок.

Изменения не имеют обратной силы и не изменяют условия уже оплаченного периода подписки в части стоимости и периода доступа.

Пользователь, не согласный с новой редакцией, обязан прекратить использование Сервиса и при необходимости отключить автопродление. Доступ сохраняется до конца оплаченного периода, если не ограничен по основаниям, указанным в разделе 8.

11. Разрешение споров

К настоящему Соглашению применяется законодательство Российской Федерации.

До обращения в суд стороны направляют претензию по адресу sales@plenexy.ru. Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней со дня её получения, если иной срок не установлен законом.

Споры с потребителями рассматриваются по правилам подсудности, установленным законодательством РФ. Права потребителей, предоставленные законом, настоящим Соглашением не ограничиваются.

12. Контакты Оператора

Наименование: Индивидуальный предприниматель Капралов Роман Михайлович
ИНН: 623203053958
ОГРНИП: 315623200002306
Адрес: 390000, г. Рязань, ул. Каширина, д. 1Б, оф. 506
Email: sales@plenexy.ru
Телефон: +7 (920) 996-88-77